Затримка виплат переселенцям: куди звертатися
Деякі переселенці в Україні досі не отримали належні виплати. Причина — у великій кількості одночасних запитів, яких цифрові послуги були готові.
Про це заявила Міністр соціальної політики України Оксана Жолнович.
Жолнович додала, що переселенцям, які не отримують виплат через збої в Дії, необхідно звернутися до ЦНАПу чи управління соцзахисту. У цьому випадку кошти буде нараховано з дня звернення.
«Людям, запити яких взагалі, так би мовити, не ідентифіковані програмами, ми даємо можливість звернутися із записами про те, що вони зверталися до Дії, до будь-якого ЦНАПу чи управління соцзахисту (або поштою, або особисто), і тоді їм ці виплати будуть призначені з того часу, коли вони звернулися до Дії, тобто «заднім числом», — наголосила вона.
«Коли люди почали реєструватися масово через різні цифрові інструменти, у тому числі через Дію та ЦНАПи, вся ця система не була розрахована на таку кількість одночасних запитів. І, відповідно, деякі з них просто зависли», — пояснила вона.
